在業(yè)務(wù)外包的定義中，就隱含著業(yè)務(wù)外包的動(dòng)因,具體來看?業(yè)務(wù)外包近年來迅 速展的動(dòng)因主要有以下幾個(gè)方面。

(1)信息網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的信息傳輸成本和市場(chǎng)交易成本的大幅下降.使得企#鎬蜒嗔 經(jīng)濟(jì)的動(dòng)因相對(duì)于工業(yè)時(shí)代明顯減弱，而實(shí)行業(yè)務(wù)外包的動(dòng)因相對(duì)增強(qiáng)

與工業(yè)時(shí)代相比，信息網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的企業(yè)對(duì)外聯(lián)系更加方便、快捷和經(jīng)濟(jì)_據(jù)美 際數(shù)據(jù)公司（IDC)統(tǒng)計(jì)：利用互聯(lián)網(wǎng)，信息傳輸成本可降低60%?80K?市場(chǎng)交易成本可 降低70%?905^戈得曼一薩克斯咨詢公司的調(diào)研報(bào)告指出，通過互聯(lián)網(wǎng)，英國(guó)電信采 ，產(chǎn)品和服務(wù)的交易成本降低了 90%，通用、福特、戴姆勒一克萊斯勒汽車業(yè)三巨頭聯(lián)合 采購(gòu)的交易成本下降了 70%，從而使它們的汽車制造成本減少了 14?^信息網(wǎng)絡(luò)化聆:氣 與工業(yè)時(shí)代交易成本的巨大差別，驅(qū)動(dòng)著更多的企業(yè)走向業(yè)務(wù)外包的道路。 、

(2)企業(yè)信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)外包，可顯著減少對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和設(shè)備維護(hù)人員的投資? 避免投資風(fēng)險(xiǎn)，提高科技投資效率

企業(yè)信息化需要一系列應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)的應(yīng)用：但是?中小企業(yè)資金有 限，不可能拿出大筆資金來購(gòu)買應(yīng)用軟件、服務(wù)器和路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：同時(shí).守用軟伶 和設(shè)備隨著技術(shù)進(jìn)步也在不斷升級(jí)，企業(yè)已購(gòu)置的設(shè)備和軟件有逐漸被淘汰的吸險(xiǎn)中 小企業(yè)通過應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)服務(wù)的外包(Application -Service Provider. ASP) * 既可節(jié)省大筆開支，避免上述風(fēng)險(xiǎn)，又可得到ASP提供的不斷升級(jí)的高效率?務(wù) 哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授Jorgeson認(rèn)為，業(yè)務(wù)外包可使企業(yè)的科技投資效宰提高20 因?yàn)橛脩糁恍铻樽约涸谝欢〞r(shí)期內(nèi)真正用到的部分技術(shù)設(shè)備付費(fèi)?結(jié)果是節(jié)S 了*大的 固定資本投入。預(yù)計(jì)，節(jié)省的這部分投資可在未來10年內(nèi)每年可將GDP提高K :

(3)以信息資產(chǎn)共享為手段，實(shí)行業(yè)務(wù)外包，可形成淡化企業(yè)邊界的虛擬整合組織，

有利于建立企業(yè)間長(zhǎng)期合作、協(xié)調(diào)發(fā)展的伙伴關(guān)系

戴爾公司是這方面的典型。為了讓電腦零部件供應(yīng)商與其網(wǎng)上直銷的^發(fā)裝相資調(diào),需要加強(qiáng)與供應(yīng)商的信息交流,讓他們分享存貨信息和技術(shù)計(jì)劃，了解每日所需零部 件的組合與數(shù)量、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與成本結(jié)構(gòu)，幫助他們均衡產(chǎn)量,盡力把存貨降到最低。為此* 戴爾公閾讓供應(yīng)商運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)游覽器來分享自己經(jīng)過多年研發(fā)出來的信息資料庫(kù)的信息。 通過這種信息資產(chǎn)共享的虛擬整合,形成了虛擬整合組織，供應(yīng)商變成了戴爾公司緊密協(xié) 調(diào)的供應(yīng)鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)，公司之間的界限被淡化了。因此，當(dāng)戴爾公司三年的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī) 劃要求供應(yīng)商的“產(chǎn)能”與其同步進(jìn)行時(shí)，得到了供應(yīng)商的密切配合。有家廠商一開始在 愛爾蘭與戴爾公司合作,后來知道戴爾公司要到馬來西亞建立一個(gè)制造中心.使在位于檳 榔嶼的戴爾工廠旁也建立了一個(gè)工廠；接著，又在戴爾公司在廈門的工廠附近開廠； 1999年，戴爾公司要拓展得克薩斯州的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，這家公司又在得克薩斯州增加了一個(gè) 工廠*

(4)業(yè)務(wù)外包適應(yīng)信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)對(duì)人力資源的彈性需求

業(yè)務(wù)外包對(duì)企業(yè)人力資源管理發(fā)揮著以下作用：①應(yīng)付對(duì)人力資源的彈性需求；公 司有時(shí)急需具有某種技能的人才,有時(shí)又不需要他們，為應(yīng)付這種變化，就特別需要能利 用外部人力資源的業(yè)務(wù)外包；②業(yè)務(wù)外包可為企業(yè)項(xiàng)目迅速組建在線團(tuán)隊(duì)，以適應(yīng)對(duì)企 業(yè)速度和靈活性的需求；③中小公司可利用業(yè)務(wù)外包改變企業(yè)邊界，在無須增加固定職 工和部門的同時(shí)發(fā)展壯大自己；④需要外包的業(yè)務(wù)可很快得到最有競(jìng)爭(zhēng)力的投標(biāo)和專家 負(fù)責(zé)。

(5)通過業(yè)務(wù)外包，企業(yè)可以集中資源，加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)

核心業(yè)務(wù)是企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、高成長(zhǎng)率和發(fā)展前景的業(yè)務(wù)。思科公司是利用業(yè)務(wù) 外包，集中資源，加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)的典型。思科公司將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)的研究開發(fā)作為其核 心業(yè)務(wù)，它將大多數(shù)制造業(yè)務(wù)外包給可組織40多家工廠生產(chǎn)的供應(yīng)商。供應(yīng)商不僅能夠 制造所有的組件和完成90%的局部裝配I作，還能承擔(dān)55%的最后組裝任務(wù)，并定期將 組裝好的思科公司的計(jì)算機(jī)送到其客戶手中，而無須思科公司雇員親自動(dòng)手。思科公司 業(yè)務(wù)外包的最終目標(biāo)是，讓供應(yīng)商完成全部產(chǎn)品組裝和為顧客送貨的任務(wù)。目前，思科公 司的核心業(yè)務(wù)已占世界網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場(chǎng)的80%。-

(6)業(yè)務(wù)外包可節(jié)省成本支出

成本方面的考慮是選擇業(yè)務(wù)外包的主要原因。外包可削減開支，增強(qiáng)成本控制，從而 解放一部分資源用于其他目的。目前，美國(guó)制造業(yè)的業(yè)務(wù)外包一般可節(jié)省25%?30%的 成本支出。思科公司實(shí)行業(yè)務(wù)外包后，與其原來管理的下屬工廠的生產(chǎn)相比，每年可節(jié)省 5億?8億美元。IBM利用業(yè)務(wù)外包,每年可節(jié)省16多億美元的支出。另據(jù)美國(guó)福里斯 特(Forrest)調(diào)查公司報(bào)道，在美國(guó)，企業(yè)自己建立并維護(hù)一個(gè)Web網(wǎng)站，第一年的費(fèi)用 是22萬美元，而將此項(xiàng)工作外包給專門的公司去做，開銷儀為4.2萬美元。

(7)業(yè)務(wù)外包是企業(yè)再造的有效手段

企業(yè)再造（Business Process Reengineering),也譯為“公司再造”、“再造工程”、“企業(yè) *構(gòu)”或者“企業(yè)流程再造”,是1993年開始在美國(guó)流行起來的關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式的 ?種新的理論和方法。

所謂“企業(yè)再造”,按照邁克?哈默（M. Hammer)與詹姆斯?錢辟(J. Champy〉的定 義，婊從根本上重新舉考，對(duì)傘業(yè)作業(yè)流程(從原料到產(chǎn)品的各項(xiàng)活動(dòng) > 進(jìn)行脫胎換骨的重新設(shè)汁?作嚴(yán)格的現(xiàn)代德il#標(biāo)潸K,最終使企收的農(nóng)現(xiàn)如成本，躦黴*臌務(wù)和速度等方海達(dá) 判長(zhǎng)躍的改辨和提高.作他們脅水?為f能夠沾敁新的州:猙紇爭(zhēng)壞境，企業(yè)必須褥棄已域 慣例的運(yùn)背模式和丨作//tt?以丨:作流抑為屮心?#顏設(shè)汁企#.的經(jīng)費(fèi)?管理及運(yùn)銬方式. 企業(yè)內(nèi)1造的關(guān)鍵坫?除r保w和加邠能創(chuàng)造離附加值和病|市場(chǎng)山義率的核心業(yè)務(wù)外，切， 非核心業(yè)務(wù)成fj 的價(jià)值創(chuàng)造尤jfc的版務(wù)郴以外似給效事磁高成史離的單位來管饜t】 衡量企業(yè)外造成功的標(biāo)準(zhǔn)想,供成鏈煳期縮矩70%,成本降低40%等指標(biāo)? ^

電腦芯片生產(chǎn)美國(guó)國(guó)家半導(dǎo)體公司 (National Semi⑶nduttor,NSC)利用也務(wù)外 包?成功地進(jìn)行r企業(yè)辯造?該公叫磽認(rèn)nd的核心業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是半導(dǎo)體開發(fā)，兩供i 應(yīng)鏈（從芯片牛產(chǎn)到交貨）壞作卻麻煩+斷* I機(jī)，火今、K午:運(yùn)輸時(shí)間表和各大區(qū)域市楊i 獨(dú)特的講穴、文化，規(guī)則和織織納構(gòu)帶來廣報(bào)又障礙，NST供應(yīng)周期脒來乎均為60關(guān),過 長(zhǎng)的供應(yīng)周期鉍公則發(fā)廣的丨:貨陣磷W此?公硝決定將原料供應(yīng)，倉(cāng)儲(chǔ)、貨物包裝、分攮 和運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包紿聯(lián)邦快遞公的?由于聯(lián)邛快遒公4的貨運(yùn)和報(bào)關(guān)效串為世界之最，所 以NSC的供應(yīng)嫺期從60人縮短為2大?即縮短r 96. 7%,其倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸費(fèi)用大幅臧少，市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力誠(chéng)符提ffi,企業(yè)洱造大獲成功?

(8)通過業(yè)務(wù)外包?實(shí)行價(jià)值鏈的虛擬轆臺(tái)，可形成企業(yè)間的優(yōu)勢(shì)包補(bǔ) 企業(yè)價(jià)值鏈由研發(fā)、生產(chǎn)和銷售等諸多環(huán)節(jié)組成,其中低效率的劣勢(shì)環(huán)節(jié)降低了螫個(gè) 價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)力.通過業(yè)務(wù)外包，將本企業(yè)價(jià)值鏈的劣勢(shì)環(huán)節(jié)用其他企業(yè)價(jià)值鏈中高效 率的有比較優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)來代押，這實(shí)阮1:是價(jià)值鏈之間彼此環(huán)節(jié)的以長(zhǎng)代短、虛擬整合, 由此形成價(jià)值鏈間的比較優(yōu)勢(shì)組合?

戴爾、思科、惠荮、咿托羅拉和罐柏等公司紛紛將大部分電子組件和產(chǎn)品總裝業(yè)務(wù)外 包給供應(yīng)商,看中的就是供應(yīng)商在承包業(yè)務(wù)h的離效率、低成本、比較優(yōu)勢(shì).因?yàn)榇祟惞?應(yīng)商一般都沒有自己的品牌而搞“定牌生產(chǎn)”(()EM)，他們不需要產(chǎn)品研發(fā)、商標(biāo)注冊(cè)和 廣吿促銷等費(fèi)用。加上其專業(yè)化水平較高?實(shí)行規(guī)模經(jīng)營(yíng)，設(shè)備利用率很高，因而其高效 率、低成本的比較優(yōu)勢(shì)就更加突出?這一突出的比較優(yōu)勢(shì)與上述公司的核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)結(jié) 合在一起,就形成了企業(yè)間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力明顯提高。